Personvernerklæring for Varme og Kulde AS
1. Innledning Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Varme og Kulde AS samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger. Vi er forpliktet til å sikre at dine personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende lover og forskrifter, inkludert EUs personvernforordning (GDPR).
2. Hvilke opplysninger vi samler inn Vi samler inn følgende typer personopplysninger:
Kontaktinformasjon: Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
Kundeinformasjon: Køpshistorikk, forespørsler og kommunikasjon med oss.
Tekniske data: IP-adresser, enhetsinformasjon og bruksmønstre på vår nettside.
Betalingsinformasjon: Ved betalinger registrerer vi kun informasjon som er nødvendig for transaksjoner.
3. Hvordan vi bruker opplysningene Vi bruker personopplysninger til følgende formål:
Behandling av bestillinger og levering av tjenester.
Kundeservice og support.
Markedsføring, dersom samtykke er gitt.
Overholdelse av lovpålagte forpliktelser.
Forbedring av våre produkter og tjenester.
4. Rettslig grunnlag for behandling Vi behandler personopplysninger basert på følgende grunnlag:
Oppfyllelse av avtaler med kunden.
Samtykke der dette er påkrevd.
Berettiget interesse, for eksempel i forbindelse med markedsføring og kundeservice.
Juridiske forpliktelser.
5. Lagring og sletting av opplysninger Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, eller så lenge loven krever det. Opplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige.
6. Deling av opplysninger Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter med mindre:
Det er nødvendig for å levere våre tjenester.
Det er påkrevd ved lov eller myndighetskrav.
Kunden har gitt samtykke.
Vi benytter databehandlere som behandler opplysninger på våre vegne, i samsvar med avtaler og GDPR.
7. Rettigheter for registrerte personer Som registrert har du rett til:
Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg.
Retting av feilaktige opplysninger.
Sletting av opplysninger («retten til å bli glemt»), med forbehold om lovkrav.
Begrensning av behandling.
Dataportabilitet.
Protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
Trekke tilbake samtykke der dette er grunnlaget for behandlingen.
8. Informasjonssikkerhet Vi tar personvern på alvor og bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine opplysninger mot tap, misbruk eller uautorisert tilgang.
9. Endringer i personvernerklæringen Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne erklæringen ved behov. Endringer publiseres på vår nettside.
10. Kontaktinformasjon Dersom du har spørsmål om vår behandling av personopplysninger, kontakt oss: Varme og Kulde AS, post@varmekulde.no
Dersom du mener at vi behandler dine personopplysninger i strid med gjeldende regelverk, kan du klage til Datatilsynet.